طراحی قالب وردپرس

طراحی برای تجارت الکترونیک و کاربردپذیری

برای همه اتفاق افتاده است که در موتورهای جستجو به دنبال محصولی بوده اید که نیاز دارید. صفحه را باز کرده و پس از گذشت چند ثانیه صفحه را بسته اید. دلیل کاملا مشخص است. طراحی سایت به گونه ای بوده است که باعث شده شما خیلی زود از سایت خارج شوید. حالا حالت برعکس آن را در نظر می گیریم: وارد یک سایت بسیار زیبا(از لحاظ طراحی)شده اید ولی متوجه میشوید که بخش های موجود در سایت شما را به خوبی برای یافتن موضوع مدنظر شما هدایت نمی کنند.

در این مطلب ۲۰ نکته در تجارت الکترونیک برای افرادی که قصد دارند فروشگاه و یا کسب و کار آنلاین راه اندازی کنند را گرد هم آورده ایم. مطمئنا این لیست کامل نیست ولی نکات بسیار مهمی که روی چهره سایت تاثیرگذار است  را بیان می کند.

  • دسته بندی پیچیده

محصولات در رنگ ها و سایزهای مختلف ارائه می شوند. بسته بندی استاندارد یا کادویی هم می تواند یک انتخاب برای کاربر باشد. اگر سایت شما یک فیلترینک ساده و مرتب طبق پارامترهای مدنظر شما را داشته باشد،مطمئنا مشتری از گشت و گذار در سایت شما لذت می برد.

  • بخش جستجو همیشه در دید باشد

سایت دیجی کالا نمونه بسیار خوبی است.این راه حل مطمئنا از تجربه های بسیار زیاد این افراد بوجود آمده است. وقتی که مشتری وارد یک فروشگاه می شود و نمی تواند محصولی که می خواسته را پیدا کند مطمئنا از بخش جستجوی موجود در اسیت استفاده می کند.

  • موجود بودن/ ناموجود بودن محصول

نکته بعدی که باید حتما در نظر داشته باشید از دیدمبحث SEO، حذف محصولی که  تمام شده و ناموجود است از روی سایت کار اشتباهی است. ار دید تجاری، این خیلی بهتر است که به جای نا امید کردن مشتری، اجازه بدهیم چیزی را که به دنبال آن بوده است را پیدا کند و به سبد خرید خود اضافه کند و زمان مشاهده فاکتور با عبارت “با عرض پوزش محصول مورد نظر ناموجود است” مواجه شود. پس اول به فکر مشتری خودتان باشید.

 

  • عکس محصول

مطمئنا هیچ از کدام از افراد خبره ای که در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت دارند اهمیت زیاد عکس محصولات را انکار نمی کنند. از نگاه تجربه کاربری هم این قضیه بسیار بسیار مهم است.در یک فروشگاه اینترنتی مشتری با نگاه به تصویر محصول آن را خریداری می کند و قادر نیست که آن را لمس کند . پس کیفیت تصویر می بایست بسیار عالی باشد.

تجارت الکترونیک

  • سبد خرید

دو نوع مرحله اجرای سبد خرید داریم. اولی بدین شکل است که با اضافه شده هر آیتم، سبد خرید نمایش داده می شود. دومی اما به این شکل است که فقط شما را از اضافه شدن یک آیتم به سبد خرید مطلع می سازد. پس این مورد بسیار اهمیت دارد که سبد خرید را در صفحه کجا تعبیه کنیم که مشتری خیلی راحت بتواند خرید خود را انجام دهد.

  • ابزار راهنما(Bread Crumb)

ابزار راهنمایی مناسب،کاربردی و تاثیر گذار برای کاربر سایت.این ابزار راهنمای بسیار خوبی برای کاربر است و وی را به خوبی هدایت می کند،مخصوصا وقتی که از طریق موتور جستجو وارد سایت شده و با ۳- ۴ حرکت می توان کاربر را با سایت کاملا آشنا کرد.

  • مگا منو

استفاده از مگا منو که به خوبی دسته بندی و زیر مجموعه ها را نمایش می دهد. این منو ها را می توانید در سایت بزرگی مثب دیجی کالا که تقریبا همه چیز می فروشند ببینید. پس اگر سایت شما دسته بندی های زیادی دارد و می خواهید به بهترین شکل کاربر از آنها استفاده کند این پیشنهاد را از دست ندهید.

  • جمع کل

یک قانون ساده: حتما جمع کل را در صفحه محصول یا سبد خرید قرار دهید. هیچ چیز بیشتر از هزینه های اضافی(مالیات بر ارزش افزوده و …) آن هم وقتی که مشتری در آخرین مرحله از خرید است وی را عصبانی نمی کند. قسمتی برای محاسبه هزینه های تحویل در نظر بگیرید تا خود کاربر بتواند انتخاب کند و هزینه هم بصورت خودکار محاسبه شود.

  • تمام جزئیات را در نظر بگیرید

همیشه از خودتان بپرسید که چرا این یا آن محصول باید این طور به نظر برسد یا چرا این بهتر از دیگر محصولات است. این که شما به تمام جزئیات توجه کنید و همه چیز را در نظر بگیرید مطمئنا در جذب مشتری بسیار موفق تر خواهید بود.

  • بهینه سازی(SEO)

در بازار رقابتی که امروزه بوجود آمده است سئو یکی از راههای موفقیت است. این که موتورهای جستجو از کدهای استاندارد در HTML بسیار خوششان می آید. یا به عنوان مثال استفاده درست و به جا از تگ H.

  • تجارت الکترونیک خود را متمایز کنید.

سایت های فروشگاهی باید حداقل در برخی بخش ها خاص و یونیک باشند. خلق ایده ای که جدید باشد سخت است ولی اگر سایت شما هیچ چیز خاصی نداشته باشد در مقایسه با دیگر رقبا شما بازنده خواهید بود. اصل بودن و مورد اعتماد بود یک فروشگاه اولین چیزی است که مشتری همیشه به خاطر دارد.

تجارت الکترونیک

  • شبکه های اجتماعی

شکی نیست فروشگاهی در حال فروش محصولات خود است صدها یا هزاران نفر را از طریق شبکه های اجتماعی جذب کرده است. این آیتم لااقل از دید SEO اصلا نباید به فراموشی سپرده شود. محل قرارگیری آیکون های شبکه های اجتماعی در سایت کار آسانی نیست. حتما از طراحی بخواهید که جایی مناسب برای شبکه های اجتماعی در نظر بگیرد تا کاربر به خوبی از آنها بتواند استفاده کند.

  • توضیح مختری از محصول ارائه دهید

توضیح مختصری از محصول ویژگی بسیار مناسبی است که به مشتری این فرصت را می دهد تا سریع مروری بر توضیحات محصولی که به آن علاقه دارد داشته باشد. این مرور سریع این امکان را می دهد که بدون بستن صفحه محصول،توضیات را سریع بخوانیم.

  • عضویت در خبرنامه

ساختن لیست ایمیل مشتریان بسیار بحث مهمی است.  بخش عضویت در خبرنامه را در بخش هایی که می دانید کاربر بیشتر مراجعه دارد را حتما قرار دهید.

  • صفحات سایت مرتب و منظم باشد

در زندگی روزمره، مردم از فروشگاهی که نامنظم و به هم ریخته است خرید نمی کند. این موضوع برای فروشگاه های آنلاین هم صدق می کند. دسته بندی ها و زیر مجموعه را مرتب کنید و بخش های اضافی را از سایت حذف کنید.

  • بازخورد از مشتریان

بازخورد(دیدگاهها) بخش بسیار مهمی در سایت های فروشگاهی محصوب می شود. معمولا این بخش در صفحه محصول قرار داده می شود.

  • تنوع محصول

تنوع محصول هم به نوبه ی خود تاثیر به سزایی در فروش خواهد داشت. هر چه تنوع محصول و دسته بندی ها مرتب تر و منظم تر باشد مطمئنا کاربر میل بیشتری در ماند ن در سایت خواهد داشت.

  • روش پرداخت ساده

صفحه سفارش هدف شما است، جایی که کاربر را هدایت و رهبری می کنید. وقتی کاربر در این صفحه است نباید اجازه دهید که این صفحه را ترک کند. چیزهای اضافی را حذف کنیدو هیچ وقت سعی نکنید در آنجا چیز دیگری به مشتری بفروشید. هر چی روش پرداخت را ساده تر در نظر بگیرید مشتری راحت تر خرید خود را انجام می دهد.

  • بکاربردن دکمه “اضافه کردن به سبد خرید”

توجه به این دکمه باید بسیار زیاد باشد. نباید به گونه ای باشد که مثلا دکمه “پسندیدم” از آن مشخص تر باشد.

  • ارتباط با ما

در مباحث تجربه کاربری متخصصان همیشه این را عنوان می کنند که بگذارید مشتری با شما در ارتباط باشد. مطمئنا مشتری می خواهد برای طرح سؤال های خود با شما در ارتباط باشند. حتما ایمیل و شماره تلفن خود را در سایت قرار دهید. چت آنلاین هم از بخش هایی که سایت شما می تواند به آن مجهز باشد تا بیشتر و راحت تر مشتری با شما در ارتباط باشد.

خواندن مطالب زیر را نیز به شما پیشنهاد میکنیم:

دیدگاهها و نظرات کاربران عزیز

سوال یا نظری دارید؟ بنویسید و ارسال کنید.